Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng sản phẩm (Mỹ phẩm, Chăm sóc sức khỏe, Thiết bị làm đẹp) phát sinh giao dịch trực tuyến trên hệ thống website onni.vn.
Tính khả dụng của sản phẩm
Các sản phẩm hiển thị trên website có thể tạm hết hàng do số lượng tồn kho thay đổi theo thời gian thực hoặc do nhà cung cấp ngưng sản xuất. Hệ thống tiếp nhận đơn mua chưa đồng nghĩa với việc đơn hàng được xác nhận 100%. Trong trường hợp hết hàng, onni.vn sẽ liên hệ để thông báo đổi sản phẩm hoặc hủy đơn và hoàn tiền.
Điều kiện về số lượng
Số lượng tối thiểu và tối đa: Đối với một số mặt hàng săn sale hoặc giới hạn số lượng, onni.vn có quyền giới hạn số lượng mua tối đa trên mỗi tài khoản/khách hàng.
Hạn chế về đối tượng khách hàng, độ tuổi & sức khỏe
Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch.
Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm chức năng hoặc thiết bị làm đẹp có thể yêu cầu điều kiện sử dụng riêng (ví dụ không dùng cho phụ nữ mang thai, trẻ em hoặc người có tiền sử dị ứng). Khách hàng cần đọc kỹ thành phần, hướng dẫn sử dụng trước khi đặt mua.
Giới hạn về thời gian & hiệu lực ưu đãi
Thời gian tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến: 24/7.
Thời gian xác nhận và xử lý đơn hàng: Trong khung giờ làm việc từ 8h00 - 17h00 hàng ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)
Mã giảm giá/voucher có thời hạn sử dụng và khung giờ áp dụng cụ thể.
Giới hạn về phạm vi địa lý & vận chuyển
Phạm vi phục vụ: Toàn quốc (Việt Nam).
Một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể bị hạn chế dịch vụ giao hàng hoặc phát sinh phụ phí vận chuyển.
Hạn chế kỹ thuật & vận hành website
Qúa trình xử lý đơn hàng có thể bị gián đoạn hoặc đứt gãy tạm thời do sự cố bảo trì hệ thống, lỗi cổng thanh toán, lỗi kết nối mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng. onni.vn có trách nhiệm hỗ trợ xử lý ngay khi hệ thống khắc phục xong.
8. Điều kiện từ chối cung cấp dịch vụ
onni.vn có quyền hủy/từ chối đơn hàng trong các trường hợp:
Khách hàng cung cấp sai thông tin giao hàng hoặc thông tin liên hệ không chính xác.
Giao dịch có dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc lợi dụng lỗi hệ thống/mã giảm giá.
Khách hàng có lịch sử nhiều lần hủy đơn không lý do hoặc từ chối nhận hàng (bùng hàng).
